Köpvillkor för Aller Medias webbshop

Dessa köpvillkor (”Köpvillkor”) gäller mellan Aller Media AB, org. nr. 556002-8325, Box 27717, 115 91 Stockholm (”Aller Media”) och dig som själv eller för annan köper produkter, lösnummer, biljetter, guider, kurser eller annat via Aller Medias webbshop (”Webbshopen”).

Genom att göra ett köp i Webbshopen accepterar du dessa Köpvillkor och det uppstår ett bindande avtal mellan Aller Media och dig.

1. Din beställning via Webbshopen

För att kunna lägga en beställning via Webbshopen måste du vara 18 år eller äldre och ha svensk leveransadress. Är du under 18 år krävs målsmans godkännande.

När du godkänner dessa Köpvillkor intygar du att de uppgifter som du lämnar om dig själv eller annan är riktiga. När du genomför köpet accepterar du som kund även betalningsansvar för din beställning.

2. Betalning

Betalning kan ske via bank-/kreditkort eller faktura. Aller Media har rätt att ta betalt för köpet redan i samband med beställningen, om inte faktura valts som betalsätt (se nedan om fakturabetalning). Aller Media förbehåller sig rätten att inte alltid erbjuda alla betalsätt samt att ändra betalsätt om det betalsätt som du har valt av någon anledning inte fungerar vid tillfället för köpet eller om du inte godkänns för det valda betalsättet.

Bank-/kreditkort

Accepterade betalkort är Visa och MasterCard. För att kortköpen ska göras så säkra som möjligt skickas all information krypterad med SSL (Secure Sockets Layer). Det betyder att informationen hanteras via en säker förbindelse och att kortuppgifter inte kan läsas av tredje man. Kortuppgifterna hanteras inte på något sätt hos Aller Media, utan enbart hos Aller Medias betalningspartner DIBS Payment Service AB. DIBS Payment Service AB är PCI-certifierad av Visa/MasterCard och följer den sekretess och säkerhet som bankerna kräver för kortbetalning. Aller Media förbehåller sig rätten att kontrollera betalkortets giltighet, att utrymme för debitering av beställningsvärde finns och att dina adressuppgifter stämmer. Köp kan nekas till följd av dessa kontroller.

Faktura

Fakturor ska betalas senast 30 dagar från det att fakturan är utfärdad (fakturadatum). Vid försenad betalning har Aller Media rätt att ta ut en påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag, f.n. 60 SEK, samt dröjsmålsränta med 8 %.

Fakturan skickas separat via brev, d.v.s. inte i själva leveransen. Du kan i samband med att du gör din beställning välja att få fakturan skickad till en annan adress än vald leveransadress. Vid fakturabetalning kan det komma att göras en kreditprövning som kan leda till att köp nekas med faktura som betalsätt.

När du väljer fakturabetalning är det obligatoriskt att ange sitt personnummer, dels för att Aller Media ska kunna hämta köp- och leveransadress, dels för att Aller Media ska kunna göra en kreditprövning. Aller Media kontrollerar leveransadressen mot Aller Medias interna system eller hämtar den folkbokförda adressen via Decidas Info AB. Kreditprövningen görs via Decidas Info AB.

3. Bekräftelse på genomfört köp

Efter att du har lagt din beställning och betalat enligt ovan, alternativt blivit godkänd för fakturabetalning, kommer en orderbekräftelse att skickas till dig via den e-postadress som du har uppgett. De uppgifter som du har angett i beställningen kommer att framgå av bekräftelsen. Aller Media ber dig kontrollera att uppgifterna stämmer och annars kontakta Aller Medias Kundservice (se kontaktinformation nedan).

4. Priser och avgifter

Du som konsument har bland annat rättigheter enligt Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler och E-handelslagen (2002:562) när du köper varor och tjänster på internet. Du kan avbeställa din bokning fram till att du har betalat för dina biljetter. Du har ingen ångerrätt vid köp av biljetter via Biljettshopen. Din biljett är en värdehandlig och borttappad biljett ersätts inte. Om biljetten är skadad när du mottar denna ber vi dig kontakta Kundservice. För information om vilka rättigheter du som har som konsument rekommenderar vi dig att besöka Konsumentverkets hemsida www.konsumentverket.se eller kontakta dem på telefon tel. 0771-42 33 00.

5. Reservation för avvikande villkor och slutförsäljning

Aller Media reserverar för att varor kan ta slut i sortimentet innan informationen i Webbshopen hinner uppdateras (slutförsäljning). Skulle du genomföra ett köp av en vara som är slut, kommer Aller Media informera dig om detta utan onödigt dröjsmål och återbetala det du har betalat för varan.

Aller Media kan från tid till annan erbjuda kampanjer i Webbshopen, som kan ha förmånligare villkor än vad som framgår av dessa Köpvillkor, t ex rörande pris, betalning eller leverans. Dessa förmånligare villkor gäller för de specifika varor eller tjänster som anges i kampanjen, så länge kampanjen är aktiv eller så länge lagret räcker. Aller Media förbehåller sig rätten att när som helst avsluta sådana kampanjer.

6. Fraktkostnad och leverans (gäller inte biljetter, guider eller kurser)

Fraktkostnaden bestäms utifrån totalvikten på beställningen. Det finns normalt tre nivåer på fraktkostnad; 39 SEK, 49 SEK eller 59 SEK. Dock kan en speciell produkt eller kampanj påverka fraktkostnaden till att både vara högre eller lägre än dessa tre nivåer. Den fraktkostnad som är aktuell för ditt köp framgår i Webbshopen när du gör din beställning.

Aller Media använder sig av flera olika samarbetspartners för leverans av varor, bland andra Postpac, Bertex, DHL och PostNord. Normalt levereras varorna inom 2–5 arbetsdagar från det att du har fått en orderbekräftelse. Under högsäsong eller vid kampanjer kan leveranstiden vara något längre än normalt. Om inte annat särskilt avtalats och om en leverans tar mer än 30 arbetsdagar, och detta inte beror på dig som kund, har du rätt att häva köpet.

Paket som väger mindre än 1 kilo, skickas som varubrev till den valda leveransadressen. Paket som väger 1 kilo eller mer levereras som utgångspunkt med hjälp av DHL, till närmsta utlämningsställe i förhållande till vald leveransadress.

När ditt paket finns att hämta på ett utlämningsställe aviseras detta via sms till det mobilnummer du angav vid beställning. Paketet ska hämtas ut personligen med giltig legitimation och avi/ordernummer, bud behöver uppvisa sin egen och din legitimation. Paketet ligger kvar på utlämningsstället i 14 dagar från det att paketet anlänt, därefter skickas det tillbaka till Aller Media.

För ej utlösta paket debiteras du en avgift på 300 SEK för att täcka frakt- och administrationskostnader.

7. Ångerrätt

Vid köp av varor i Webbshopen har du alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med gällande lag. Detta innebär att du har rätt att ångra ditt köp genom att meddela Aller Medias Kundservice (se kontaktinformation nedan) detta inom 14 dagar från den dag du hämtade ut varan (ångerfristen). Du kan utnyttja din ångerrätt direkt efter ditt köp och behöver alltså inte invänta på att ångerfristen ska börja löpa. Ångerrätten gäller dock inte för vissa varor och tjänster så som lösnummer, biljetter, guider eller kurser.

Det enklaste sättet att utnyttja ångerrätten är att fylla i det returformulär som medföljer i paketet och returnera varorna. Det finns också ett standardformulär för att utöva ångerrätten på Konsumentverkets hemsida (www.konsumentverket.se) som du kan använda dig av.

För fri frakt vid retur ska den förfrankerade adressetiketten (returfraktsedel) som tillhandahålls i paketet användas, i annat fall får du betala returfrakten. Retur får inte ske som postförskott eller efterkrav. Anvisningar för hur returen ska göras finns på följesedeln i försändelsen. Ångerrätten gäller inte för följande typer av varor och tjänster i Webbshopen:

  1. varor med försegling som har brutits av dig som kund och som inte kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl (exempelvis underkläder, badkläder, kosmetika och hygienprodukter såsom smink, hårvård, löshår, hårtork, värmedynor, vågar och liknade produkter);
  2. varor som har tillverkats enligt dina anvisningar eller som på annat sätt fått tydlig personlig prägel;
  3. ljud- eller bildupptagningar (exempelvis en cd-skiva) eller datorprogram med av dig bruten försegling;
  4. en vara som snabbt kan försämras eller bli för gammal;
  5. digitalt innehåll som levererats på annat sätt än på ett fysiskt medium (exempelvis applikationer, pdf-dokument, tidningar och magasin, videor eller texter där åtkomst sker genom nedladdning);
  6. lösnummer av en tidning eller tidskrift;
  7. biljetter till evenemang; samt
  8. guider och kurser.

Vid utövande av ångerrätten ansvarar du för varans skick efter det att du har mottagit varan, samt under returfrakten. När du ångrar ditt köp betalas det belopp som du har betalat för varan tillbaka till dig. På det belopp som ska återbetalas har Aller Media rätt att dra av en summa motsvarande varans värdeminskning jämfört med varans ursprungliga värde, om och i den mån sådan värdeminskning beror på att du har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.

Aller Media betalar snarast tillbaka beloppet, dock senast inom 14 dagar från och med det datum din retur mottogs av Aller Media alternativt när bevis för återsändande lämnats till Aller Media. Återbetalningen kommer att ske till dig via det betalningsalternativ som användes vid köpet, förutsatt att inte annat överenskommits eller att det finns hinder för sådan återbetalning

8. Bytesrätt

Aller Media tillämpar inte bytesrätt, utan hänvisar till vad som anges under punkten 7 (Ångerrätt), för det fall du vill skicka tillbaka en vara.

9. Reklamation

Reklamationsrätten gäller varor eller tjänster som är felaktiga enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Om du önskar göra gällande fel i beställd vara eller tjänst ska du kontakta Aller Medias Kundservice (se kontaktuppgifter nedan) så snart som möjligt efter att felet upptäckts. Om du reklamerar inom två månader från det att du upptäckt felet har du reklamerat inom skälig tid. Du har tre års reklamationsrätt enligt lag. Aller Media står för returfrakten för godkända reklamationer av varor.

För att reklamera en vara ska du fylla i det returformulär som medföljer i paketet. Aller Media ber dig returnera varan genom att använda den förfrankerade adressetiketten (returfraktsedel) som tillhandahålls i paketet, för att underlätta för Aller Media att hantera returen. Retur får inte ske som postförskott eller efterkrav. Anvisningar för hur returen ska göras finns på följesedeln i försändelsen.

När reklamerad vara returnerats och reklamationen godkänts kommer Aller Media att sända dig en ny vara alternativt ersätta dig för det du har betalat för varan, samt ersätta dig för kostnader du har haft i samband med retur av varan. Återbetalning kommer att ske så snart som möjligt, dock inte senare än inom 30 dagar från det att Aller Media mottagit varan.

Vid godkänd reklamation av en tjänst kommer Aller Media att åtgärda felet alternativt ersätta dig för det du har betalat för tjänsten så snart som möjligt, dock inte senare än inom 30 dagar från det att reklamationen mottogs.

Aller Media förbehåller sig rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan eller tjänsten inte är felaktig.

Vid reklamationer följer Aller Media riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se www.arn.se samt www.konsumentverket.se.

10. Särskilt för köp av biljetter

Notera att du inte har någon ångerrätt vid köp av biljetter via Webbshopen.

Din biljett är en värdehandling och borttappad biljett ersätts inte. Om biljetten är skadad när du mottar denna ber Aller Media dig kontakta Aller Medias Kundservice (se kontaktinformation nedan).

Biljetter får endast köpas för personligt bruk. Det innebär att biljetter inte får köpas eller vidareförsäljas i kommersiellt syfte. Biljetter får heller inte erbjudas i tävlingar eller i samband med erbjudande av annan produkt eller tjänst utan skriftligt medgivande från Aller Media. Om det evenemang ditt biljettköp avser har restriktioner för antal biljetter per köp och kund får maxantalet inte överskridas.

Aller Media förbehåller sig rätten att makulera bokning och köp samt neka framtida köp om du inte lämnar korrekta uppgifter om dig själv eller i övrigt bryter mot eller försöker kringgå dessa Köpvillkor. Detta gäller bland annat om du bokar eller köper fler biljetter än tillåtet eller köper biljetter i kommersiellt syfte eller annars använder biljetter på ett sätt som inte är tillåtet enligt dessa Köpvillkor. Aller Media kan även besluta att inte återbetala erlagt biljettpris.

Aller Media förbehåller sig rätten att ändra innehåll i programmet för och medverkande i det evenemang som ditt biljettköp avser samt att ändra tid och plats för evenemanget. Förändringar som beror på händelse utanför Aller Medias kontroll eller som inte är av väsentlig omfattning ger som utgångspunkt inte rätt till avbokning eller återbetalning av biljettpriset. Vid inställt evenemang återbetalas dock alltid biljettpriset.

Du ansvarar själv för att kontrollera att evenemanget inte är inställt eller att tid eller plats är ändrad. I händelse av inställt eller ändrad tid eller plats för evenemang bör du omedelbart kontakta Aller Medias Kundservice (se kontaktinformation nedan) för att få vidare information om eventuella nya biljetter eller annars eventuell återbetalning.

Genom att köpa biljett till våra evenemang godkänner du att du kan komma med på bild eller film då våra evenemang ofta dokumenteras av stillbild- och filmfotograf.

11. Särskilt för köp av guide eller kurs

Notera att du inte har någon ångerrätt vid köp av guider eller kurser via Webbshopen.

De guider och kurser som Aller Media säljer i Webbshopen, tillhandahålls i samarbete med Coursio AB via Coursio ABs plattform http://app.coursio.com (”Coursio”).

Efter att ha genomfört ditt köp av en guide/kurs behöver du registrera ett konto på Coursio, för att kunna ta del av guiden/kursen, såvida du inte redan har ett tidigare registrerat konto. När

Aller Media har mottagit din betalning för ett köp av en guide/kurs kommer du att kunna logga in på Coursio och ta del av den guide/kurs du har köpt. För att framöver komma åt guiden/kursen behöver du logga in på Coursio. För varje guide/kurs kan finnas särskilda villkor, så som begränsning av den tid som guiden/kursen kommer finnas tillgänglig på Coursio. Vi uppmanar dig att noggrant ta del av sådana villkor i samband med köpet.

För att kunna skapa ett konto behöver du ha en giltig e-postadress. Du ansvarar själv för att den e-postadress som angivits är riktig och aktiv. Du kan själv ändra den angivna e-postadressen under “Inställningar” när du loggat in på ditt konto på Coursio.

För att kunna få tillgång till den guide/kurs som du har köpt, krävs tillgång till internet. Du ansvarar själv för de kostnader som uppstår i och med användandet av internetuppkoppling. Vid köp av en guide/kurs gäller tillgången till sådan guide/kurs endast för dig som har köpt guiden/kursen. Du får inte på något sätt sprida vidare innehållet till andra eller dela ut ditt lösenord till ditt konto.

Det är Aller Medias målsättning att guider och kurser ska finnas tillgängliga via Coursio dygnet runt, sju dagar i veckan. Aller Media kan dock inte garantera att Coursio alltid är fri från fel eller avbrott. Om brister eller avbrott uppstår skall Aller Media ges möjlighet att rätta till dessa utan att brott mot dessa Köpvillkor skall anses föreligga. Aller Media har också rätt att, i rimlig omfattning, stänga ned Coursio för till exempel uppgraderingar och service. Vid eventuella tekniska problem med Coursio, så som problem med åtkomst till din guide/kurs eller inloggning på ditt konto, ber Aller Media dig att i första hand kontakta Coursio AB via e-post info@coursio.se eller telefon 08-515 141 40. Har du frågor eller klagomål avseende innehållet i den guide/kurs du har köpt, ber Aller Media dig att kontakta Aller Medias Kundservice (se kontakt information nedan).

Via Coursio kan du få tillgång till länkar till tredje parts material och sidor. Aller Media tar inget ansvar för sådant material eller sådana sidor.

12. Bild- och skrivfel

Aller Media reserverar sig för eventuella bild- och skrivfel i Webbshopen, exempelvis fel i produktbeskrivning, teknisk specifikation och felaktiga priser. Aller Media har rätt att korrigera sådana eventuella fel och ändra eller uppdatera informationen när som helst. All bildinformation i Webbshopen ska uteslutande ses som illustrationer, vilka inte garanteras återge de antal varor du erhåller eller varan eller tjänstens exakta utseende, funktion eller ursprung.

13. Information enligt Personuppgiftslagen (PuL) och direktmarknadsföring

Aller Media kommer att behandla dina personuppgifter. Med Aller Media avses i detta sammanhang bolag inom den bolagsgrupp som Aller Media ingår i. Det främsta syftet med Aller Medias behandling av dina personuppgifter är att Aller Media ska kunna uppfylla sina åtaganden mot dig som kund och användare av Aller Medias tjänster. Aller Media behandlar även dina personuppgifter för att du ska få relevant information, erbjudanden samt intressanta tjänster från Aller Media eller dess samarbetspartners. I den mån det rör information från samarbetspartners kan dessa också komma att behandla dina personuppgifter.

De personuppgifter som Aller Media eller dess samarbetspartners kommer att behandla är sådana som du lämnar i samband med att du genomför din beställning eller som du annars direkt eller indirekt lämnar till Aller Media genom att utnyttja Aller Medias eller dess samarbetspartners tjänster. Aller Media kan komma att spara dina personuppgifter upp till tre år efter det att ditt kundförhållande med Aller Media har upphört för marknadsföringsändamål enligt ovan. Aller Media ser dig som kund under den tid som du utnyttjar Aller Medias eller dess samarbetspartners tjänster eller erbjudanden.

Genom att godkänna dessa Köpvillkor samtycker du till Aller Medias behandling av dina personuppgifter som den beskrivits ovan. Du samtycker även till att Aller Medias samarbetspartners behandlar dina personuppgifter för ovan angivna ändamål. Du har rätt att en gång om året, kostnadsfritt, få information om vilka personuppgifter Aller Media har om dig och hur dessa används. Begäran ska göras skriftligen till Aller Medias Kundservice (se kontaktinformation nedan). Du har också alltid rätt att skriftligen begära rättelse av felaktiga personuppgifter och att återkalla lämnade samtycken.

Vid eventuell direktmarknadsföring kommer sådan att skickas via e-post, SMS eller annan funktion. Genom att godkänna dessa Köpvillkor accepterar du att Aller Media sänder sådana meddelanden till dig. Du har rätt att tacka nej till sådana utskick vilket du gör genom att antingen sända ett e-postmeddelande till Aller Medias Kundservice (se kontaktinformation nedan) eller använda dig av svarsfunktionen i de e-postmeddelanden, SMS eller andra meddelanden som Aller Media eller dess samarbetspartners skickar till dig.

14. Immateriella rättigheter

All upphovsrätt och andra immateriella rättigheter till material i Webbshopen (inklusive text, elektroniska dokument, grafik, bilder och ljud, fotografier, databaser, programvara, programprodukter och tjänster) ägs av Aller Media. Det betyder exempelvis att du inte utan Aller Medias tillstånd får kopiera, ändra eller överföra sådant innehåll till din egen webbplats eller sprida det på annat sätt.

15. Force majeure

Aller Media är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt dessa Köpvillkor om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan, och om omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet.

Befriande omständigheter är bland annat åtgärder eller underlåtenhet från myndighet, ny eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, svåra väderförhållanden, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, till exempel beslut om varningstexter, försäljningsförbud med mera eller en onormal nedgång på marknaden.

16. Villkorsändring

Aller Media har rätt att ensidigt ändra dessa Köpvillkor. Ändringar gäller från det att du har accepterat villkoren i samband med ett nytt köp i Webbshopen eller annars 30 dagar efter att Aller Media har informerat dig om ändringarna eller 30 dagar efter det att Aller Media har uppdaterat Webbshopen med ändrade Köpvillkor. Aller Media rekommenderar dig att hålla dig uppdaterad i Webbshopen regelbundet för att bli varse eventuella ändringar i villkoren.

17. Bestämmelses ogiltighet

Skulle någon bestämmelse i Köpvillkor eller del därav befinnas ogiltig, ska detta inte innebära att Köpvillkoren i dess helhet är ogiltiga utan ska, i den mån ogiltigheten väsentligen påverkar Aller Medias eller ditt utbyte av eller prestation enligt Köpvillkoren, skälig jämkning av Köpvillkoren ske.

18. Överlåtelse

Dessa Köpvillkor och de rättigheter och skyldigheter som följer genom din beställning kan inte överlåtas eller överföras till annan part av dig. Det står dock Aller Media fritt att överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt dessa Köpvillkor.

19. Dina rättigheter som konsument

Du som konsument har bland annat rättigheter enligt Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, E-handelslagen (2002:562), Konsumentköplagen (1990:932) och Konsumenttjänstlagen (1985:716) när du köper varor och tjänster på internet. För information om vilka rättigheter du har som konsument rekommenderar Aller Media dig att besöka Konsumentverkets hemsida www.konsumentverket.se eller kontakta dem på telefon tel. 0771-42 33 00.

20. Tillämplig lag och tvistlösning

Svensk lag tillämpas på dessa Köpvillkor. Vid tvister som vi inte lyckas lösa, rekommenderar Aller Media att du vänder dig till Allmänna reklamationsnämnden, www.arn.se eller Box 174, 101 23 Stockholm. Aller Media följer alltid deras beslut och rekommendationer. Du kan även använda den onlineplattform för klagomål som finns tillgänglig på EU-kommissionens webbplats: http://ec.europa.eu/odr. 

21. Kundservice

Du är alltid välkommen att kontakta Aller Medias kundservice på:

Adress: Aller Media AB, Kundservice, Box 504 58, 202 14 Malmö

E-post: kundservice@aller.se

Telefon: 042-444 30 00

Webb: www.aller.se/kontakt